Algemene informatie

WEBSHOP VERANTWOORDELIJKE

Thopise Consultancy
Hassaluthdreef 1 B 1.1
3500 Hasselt
België

E-mail: info@thopise.com

BTW nummer: BE 0561.904.667

MERK EIGENAAR

Ellimac BV
Europark 2064
3530 Houthalen-helchteren
België

BTW nummer: BE 0895.419.965

Bestellen & verzendkosten

BESTELLEN

Bestellen op thopise.com is heel eenvoudig! Afhankelijk van de voorraad kunt u één of meerdere artikelen in de winkelwagen plaatsen. Of er voldoende voorraad is, merkt u vanzelf wanneer u het aantal in de winkelwagen wilt verhogen. Op de website staan alle prijzen inclusief BTW weergegeven. In de winkelwagen ziet u de prijzen van het artikel inclusief BTW en de bijbehorende verzendkosten, mits deze van toepassing zijn.

Verzendkosten: Bij bestellingen onder de €30,- betaalt u €4,95 voor zowel verzending naar Nederland als naar België. Frankrijk €9,95, Duitsland €7,95 & Luxemburg €7,95.  

Boven de €30,- is verzending gratis voor alle landen.

Retourneren

RETOURNEREN

HERROEPINGSRECHT – ARTIKELEN RETOURNEREN

Hygiëne verbonden producten, zoals lichaams- gezichtscrèmes, parfums en vitamines waarvan de verzegeling na levering is verbroken, kunnen niet geretourneerd worden.

VERKEERD ARTIKEL ONTVANGEN

Bij ontvangst van een verkeerd artikel controleert u eerst welk artikel u heeft besteld en welk artikel is bevestigd via de eerst verstuurde e-mail. Dit kunt u doen door het artikelnummer op het product en het artikelnummer in de bevestigingsmail te vergelijken. Komen de artikelnummers niet overeen, dan dient u contact op te nemen met de klantenservice, zij zullen u voorzien van de benodigde informatie om het verkeerd ontvangen artikel kosteloos te retourneren.

Veilig betalen

VEILIGHEID

Thopise Consultancy zorgt ervoor dat uw gegevens veilig worden verstuurd door het gebruik van Secure Socket Layers (SSL) op het Ogone betalingssysteem op de website. SSL is een geavanceerd beveiligingssysteem voor internet, om uw gegevens te beschermen. Om de veiligheid van het bestelproces te garanderen, worden alle gegevens – inclusief naam, adres en uw bank- of creditcardgegevens – gecodeerd verstuurd via een beveiligde server. Zodoende zijn alle bank-, creditcard- en adresgegevens beveiligd in het bestelsysteem.

U herkent de beveiliging door het slotje dat (vaak) rechts onderin de browser verschijnt.

Verzending

VERZENDING & BEZORGING

HOE WORDT MIJN PAKKET VERZONDEN?

Alle pakketten voor Nederland & België worden verstuurd met DHL. Levertijd bedraagt in normale omstandigheden tussen de 1 en 2 werkdagen.

WAT GEBEURT ER ALS IK NIET THUIS BEN TIJDENS DE BEZORGING?

DHL/Bpost:
Wanneer DHL/Bpost het pakket niet bij je thuis kan bezorgen en ook niet bij de buren, dan bezorgen zij het bij een DHL/Bpost Servicepunt. DHL/Bpost laat een kaartje achter in je brievenbus met een code. Met de code kun je via track en trace zien waar het pakket bezorgd is.

WAT GEBEURT ER ALS MIJN BESTELLING NIET BEZORGD KAN WORDEN?

Wanneer uw bestelling niet bezorgd kan worden vanwege foutieve adresgegevens, dan is Thopise Consultancy genoodzaakt om verzendkosten voor opnieuw verzending in rekening te brengen. De klant is zelf verantwoordelijk voor het juist invullen van de adresgegevens. Wanneer uw bestelling retour gestuurd wordt vanwege niet afhalen, worden er tevens verzendkosten gerekend voor opnieuw verzending.

Wanneer er bij de bezorging een fout wordt gemaakt door één van onze bezorgdiensten, dan neemt Thopise Consultancy de verzendkosten voor opnieuw verzending uiteraard op zich.

WAT MOET IK DOEN ALS IK MIJN PAKKET NOOIT HEB ONTVANGEN?

Indien u uw pakket niet binnen het gestelde termijn ontvangt, neem dan contact op met onze klantenservice, zodat er een onderzoek opgestart kan worden. De betreffende bezorgdienst start een onderzoek naar het pakket en vraagt na wat er aan de hand is. Een dergelijk onderzoek kan ca. 5 werkdagen in beslag nemen.

Privacy policy & Voorwaarden

PRIVACY POLICY
Klik hier om onze privacy policy te raadplegen.
ALGEMENE VOORWAARDEN
Klik hier om onze algemene voorwaarden te raadplegen.