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WIDERRUFSRECHT – RETOUR SENDEN VON ARTIKELN

Hygieneartikel wie Körper- und Gesichtscremes, Parfums und Vitamine, deren Siegel nach Zustellung gebrochen wurde, sind von der Rücksendung ausgeschlossen.

FALSCHEN ARTIKEL ERHALTEN

Sollten Sie einen falschen Artikel geliefert bekommen, überprüfen Sie bitte zunächst, welchen Artikel Sie bestellt haben und welcher Artikel in unserer E-Mail bestätigt wurde. Vergleichen Sie dazu die Artikelnummer auf dem Produkt und die in der Bestätigungs-E-Mail. Wenn die Artikelnummern nicht übereinstimmen, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice, der Ihnen die notwendigen Informationen für die kostenlose Rücksendung des irrtümlich erhaltenen Artikels geben wird.

Thopise Consultancy stellt auf der Website eine sichere Übertragung Ihrer Daten durch die Verwendung von Secure Socket Layers (SSL) im Zahlungssystem Ogone sicher. SSL ist ein fortschrittliches Internet-Sicherheitssystem zum Schutz Ihrer Daten. Um die Sicherheit des Bestellvorgangs zu gewährleisten, werden alle Daten – einschließlich Name, Adresse und Ihre Bank- oder Kreditkartendaten – verschlüsselt über einen sicheren Server übertragen. So sind alle Bank-, Kreditkarten- und Adressdaten im Bestellsystem geschützt.

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WIE WIRD MEIN PAKET VERSENDET?

Alle Pakete für Deutschland, die Niederlande und Belgien werden mit DHL/Bpost verschickt. Die Lieferzeit beträgt normalerweise zwischen 1 und 2 Werktagen.

WAS IST, WENN ICH NICHT ZUHAUSE BIN WÄHREND DER ZUSTELLUNG?

DHL/Bpost:
Wenn DHL/Bpost das Paket Ihnen nicht zu Hause oder bei den Nachbarn zustellen kann, wird es an eine DHL/Bpost-Filiale in Ihrer Nähe geliefert. DHL/Bpost hinterlässt eine Karte mit einem Code in Ihrem Briefkasten. Mit dem Code können Sie über Sendungsverfolgung nachsehen, wo das Paket für Sie hinterlegt wurde.

WAS PASSIERT, WENN MEINE BESTELLUNG NICHT ZUGESTELLT WERDEN KANN?

Wenn Ihre Bestellung aufgrund falscher Adressangaben nicht zugestellt werden kann, muss Thopise Consultancy Ihnen die Versandkosten für den erneuten Versand in Rechnung stellen. Der Kunde ist für die Angabe von korrekten Adressdaten verantwortlich. Wenn Ihre Bestellung zurückgeschickt wird, weil sie nicht abgeholt wurde, werden Ihnen die Versandkosten für den erneuten Versand ebenfalls in Rechnung gestellt.

Im Falle eines Fehlers durch einen unserer Zustelldienste übernimmt Thopise Consultancy selbstverständlich die Versandkosten für den erneuten Versand
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WAS SOLL ICH TUN, WENN ICH DAS PAKET NIE ERHALTEN HABE?

Wenn Ihr Paket nicht innerhalb der genannten Frist zugestellt wird, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, damit eine Untersuchung eingeleitet werden kann. Der jeweilige Zustelldienst veranlasst eine Nachforschung und ermittelt, was bei dem Paket schief gelaufen ist. Eine solche Nachforschung kann bis zu 5 Arbeitstage dauern.

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