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Ordini e spedizioni

ORDINI

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Resi

RESI

DIRITTO DI RECESSO – RESI

Per questioni igieniche non possiamo accettare prodotti quali creme viso e corpo, profumi e vitamine con il sigillo rotto.

HO RICEVUTO IL PRODOTTO SBAGLIATO

Qualora dovessi ricevere un prodotto sbagliato, ti preghiamo di verificare l’ordine effettuato e la relativa mail di conferma ricevuta, controllando il codice dell’articolo riportato sul prodotto e il codice dell’articolo presente nell’email di conferma. Qualora i codici fossero effettivamente diversi, contatta il nostro servizio clienti per ricevere le informazioni necessarie per la procedura di reso gratuito.

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SICUREZZA

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SPEDIZIONE

SPEDIZIONE E CONSEGNA

QUALI SONO LE MODALITÀ DI SPEDIZIONE?

Tutti gli ordini per i Paesi Bassi e il Belgio sono spediti tramite corriere DHL/Bpost. I tempi di spedizione standard sono compresi tra 1 e 2 giorni lavorativi.

COSA SUCCEDE SE NON SONO A CASA DURANTE LA CONSEGNA?

DHL/Bpost:
Se il tentativo di consegna da parte di DHL/Bpost non va a buon fine (all’indirizzo specificato o a quello dei vicini), l’ordine sarà reindirizzato verso un punto di ritiro DHL/BPOST. DHL/BPOST lascerà una cartolina di avviso nella casetta della posta. Il codice di tracciabilità presente sulla cartolina permette di verificare il punto di ritiro in cui la spedizione è stata consegnata.

COSA SUCCEDE SE NON È POSSIBILE CONSEGNARE LA SPEDIZIONE?

In caso di consegna non riuscita a causa di un indirizzo sbagliato, Thopise Consultancy dovrà addebitare il costo di una nuova spedizione al destinatario. Il cliente è responsabile del corretto inserimento dell’indirizzo di consegna. Se l’ordine è stato rispedito al mittente a seguito del mancato ritiro, i costi di una nuova spedizione saranno addebitati al cliente.

Se la mancata consegna è causata da un errore del servizio di consegna, Thopise Consultancy si farà carico dei costi della nuova spedizione.

COSA SUCCEDE SE NON HO RICEVUTO LA SPEDIZIONE?

Se la spedizione non arriva nei tempi previsti, contatta il nostro servizio clienti per avviare una verifica. Le verifica da parte del servizio di consegna dura circa 5 giorni lavorativi.

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